Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage zu Ihrem Paket? Bitte lesen Sie zunächst unsere FAQ. Dort finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Finden Sie Ihre Antwort nicht? Sie können uns jederzeit kontaktieren.
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So erreichen Sie uns?
Bei Fragen schreiben Sie uns einfach über den Reiter „Kontakt“. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können die Zustellung Ihres Pakets verfolgen, indem Sie diese Nummer auf der Seite „Mein Paket verfolgen“ eingeben.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten weltweit kostenlosen Standardversand ohne Mindestbestellwert.
Sind meine Daten sicher?
Unser Online-Shop ist durch ein grünes Vorhängeschloss geschützt. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre eingegebenen Daten verschlüsselt an den Server gesendet werden. Ihre Daten sind absolut sicher und können von niemandem abgefangen werden.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Die Lieferzeit hängt von den Produkten und der Nachfrage ab. In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach dem Kauf versandt. Wir bemühen uns, diesen Prozess zu beschleunigen und Ihr Paket so schnell wie möglich auszuliefern.
Ich möchte einen Artikel zurückgeben
Alle unsere Artikel werden vor dem Versand einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. Sollte dennoch ein Herstellungsfehler vorliegen oder das Produkt während der Lieferung beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden Ihnen dann einen neuen Artikel zu.
Damit Ihr Rücksendeantrag angenommen werden kann, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden und Sie müssen die Originalverpackung aufbewahren. Wenn das Produkt bereits benutzt wurde, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Antrag abzulehnen.
Wir sind von Montag bis Sonntag von 8:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.
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